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`*`科室名称：
`*`所属医院：
`*`科室分类：
`*`科室简介：	我院有一门诊部和二门诊部两个门诊部，分别在医院本部及市民广场分部。门诊工作主要是妥善协调门诊各科室、各部门之间关系，统一指挥，统一调度，确保病人在较短的时间内得到及时有效的诊治，并监督医院各项规章制度的落实。为了加强门诊管理工作，医院制定了《加强门诊管理工作的有关规定》等文件。门诊卫生工作实行了责任制管理，为患者创造了一个整洁、亲切、宽松的就诊氛围。近几年根据医院管理要求，对门诊布局进行了调整，整个门诊清洁整齐，布局合理，标志清楚。分诊、咨询和导医台，配有专职分诊、导医护士，为患者提供指导挂号、解答诊疗过程中遇到的问题等服务。各主要诊室设有分诊护士，负责维持好候诊室秩序，搞好室内卫生消毒。在门诊大厅设立了门诊诊区分布图和门诊楼层科室分布示意图，并挂置医师出诊时间一览表和出诊专家牌，并配有电子显示屏，介绍我院开展的新技术、新业务、新设备和各科医师简介及科室基本情况，向社会公布常规诊疗项目收费价格，为病人选择医生就诊提供方便。为方便患者就诊，门诊设有内科诊区、外科诊区、妇产科诊区、骨科诊区、小儿科诊区等相关诊区，配有醒目标志，使患者一目了然，并在两个门诊二楼增设收费窗口，减少了病人的排队等候时间。在门诊适当位置设置了宣传栏，介绍有关科室新技术、新特色、新设备及防病治病知识，增强病人自我保健意识，提高预防疾病的能力。结合医院管理年活动，医院坚持“以病人为中心”，树立以人为本的服务理念，打造温馨、便捷的诊疗环境。加强医德医风建设，廉洁行医，杜绝乱收费、乱检查、乱开药等现象发生。不断强化和改善服务态度，特别是挂号、收费和取药处的服务态度，用一个微笑、一声问候、一杯热水温暖每一位患者，在医院门诊大厅安装了自动售货机、自动售报机、自动取款机及检验报告自助取单机，并放置鱼缸、花草等美化环境。优化了就诊流程，改善了就医条件，门诊病人问卷调查综合满意度95%以上。
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