心脏中心心功能室在全省规模和人员结构都属一流,人员 90% 是医师,其开展的很多前沿项目如运动平板实验检测冠心病、动态血压和动态心电图检测、心电向量及阿托品实验等无创心电检查在全省处于领先地位,前来中心检查的患者居全省首位,由于中心在心电图推广和应用领域的突出贡献,受到了中华医学会心电生理和起搏分会的表彰。
科室“一切以病人为中心,服务于临床第一线”的理念已深深地扎根在科室每一名员工的心中,落实到每天的具体工作中,因此在每次的患者满意度调查我们科均位全院前列。全科同志团结合作,求大同存小异,互相学习,互相帮助,科室有良好的风气与氛围,这在很大程度上提高了科室的服务态度和服务水平,在此次的省医院管理年检查中我们科室没有丢一分,很好地完成了任务。
文明行医、优质服务已被科室列为工作重点。每位同志上班都佩带胸卡,仪表端庄,使用文明用语。热情接待前来进行心功能检查的病人,无推诿现象。耐心的向病人说明该项检查需注意的事项。严格按照物委的收费标准收费,文明规范服务。全科无医疗责任事故、无收受“红包”或回扣、无病人投诉。
在科室人员不足的情况下,虽然工作量不断增加,但是大家仍然任劳任怨、放弃休息天加班加点地工作,以满足临床的需要,特别是动态心电图和动态血压室想尽一切办法缩短预约时间,尽量满足病人及临床的要求,受到病人和临床科室的好评。过去一年中动态心电图和动态血压室预约时间一般在 2 天以内,许多外地的患者或特殊要求的患者当天就能安排检查。
坚持质量第一,把好质量关。定期组织业务学习,提高全科同志的业务水平。根据医院质量管理要求,我科按业务工作特点率先制定了科室的质量控制细则,规范每个工作人员的职责、权利,规范各种检查的规程,以减少差错,提高患者的满意率,提高诊断的合格率。同时根据科内每个同志的业务水平,个人特点,工作能力进行培养,在提高心电图诊断水平的基础上进一步分工,充分体现人尽其才,物尽其用。我科同志利用夜休时间到心内科参加查房学习,同时参加心内科教学讲座,不断加强与临床科室特别是心内科的业务联系,以提高诊断水平,配合心内科开展心室再同步治疗心衰,室性心动过速,阵发性房颤射频消融等科研工作,与内分泌科合作开展 II 型糖尿病患者的心率变异性及 QT 间期变异度分析等科研工作。做好进修、实习生的临床带教工作。
科主任还定期给进修、实习生上理论课,每位同志轮流进行业务小讲座。近年外派二位低年医师进行短期理论学习,全年共接受厦门及周边地区进修医生 6 名,全科发表论文 3 篇。今年我科吴岳平主任因在心电学领域的突出贡献,获中华医学会心电生理和起搏分会授予十佳“中国杰出心电学工作者”称号。 科室先后2002 年度获医院医德医风建设优秀奖、2005 年度获医院科室综合管理先进集体奖。
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