1.1 本协议中的网站指120健康网（www.120.net）。网站的所有权和运营权归广州彩红医疗门诊有限公司所有。
1.2 本服务条款在于：规范网站和网站的使用者（以下简称：用户）之间的行为和关系，保护用户和网站双方的权益。
1.3 网站为广大用户提供全面的医患咨询互动服务，为充分保护用户对于网站提供各项服务的知情权，网站就其提供的各项服务的相关性、有效性以及限制性提供以下服务条款。在用户使用以及购买网站提供服务之前，用户需详细阅读并接受网站服务协议，否则网站将无法为用户提供该协议中规定的服务。
1.4 用户应当同意本协议的全部条款，方能按系统提示完成全部健康顾问服务，包括：提问咨询、即时咨询、电话咨询、预约转诊以及其他健康顾问服务流程。用户在使用各项健康顾问服务的过程中，根据各种形式的提示表示“同意”的操作，即表示本人完全接受本协议项下的全部条款。
本服务条款适用于网站提供的各种服务，应遵守本服务条款及网站随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则，均构成本服务条款的一部分。除非本服务条款另有其他明示规定，新推出的产品或服务、增加或强化目前本服务的任何新功能，均受到本服务条款之规范。
2.1 网站所提供的健康顾问服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。用户需完全同意所有注册条款并完成注册程序，才能成为网站的正式用户。用户在网站提问、回答、即时咨询、电话咨询、预约转诊以及享受医疗健康信息及其他健康顾问服务，即代表用户知晓并完全同意所有注册条款。
2.2 网站在必要时将修改注册条款，届时将在用户界面提示修改内容，如果用户不同意所作的修改，可以主动取消获得的网络服务。如果用户继续享有网站提供的服务，则被视为接受注册条款变动。当发生有关争议时，以最新的注册协议为准。
2.3 在注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后即成120健康网会员。在注册时，用户应当按照法律法规要求，或注册页面的提示准确提供并及时更新用户的资料，以使之真实、及时，完整和准确。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的，120健康网有权向您发出询问或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部健康服务。120健康网对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或者间接的支出。
通过120健康网提供的健康顾问服务，会员可以在120健康网进行健康医疗信息查询、免费咨询以及购买健康顾问服务等进行的评价、交易等服务。
a.用户在使用120健康网进行提问咨询时，必须遵守该产品的相关规定，产品对用户以及相关的流程引导，并且120健康网对用户的所有资料具有绝对的保密性。
b.在回答提问咨询时，需要具有认真负责的态度回复问题。120健康网对任何回复不承担责任，仅供参考。
通过使用即时咨询服务，可以在线快速的解决用户的问题，120健康网要求用户必须将资料（包括：姓名、所在医院、所在科室、擅长以及咨询时间等）即时填写完善或者修改完善，便于信息的准确性和即时性。
a. 用户使用电话咨询服务，需要注册120健康网的会员，并进行支付该项服务的费用后，可享受电话咨询服务项目。
b. 用户必须申请电话咨询服务时，填写个人真实信息，用来保证我们能够为其提供优质服务的依据，请尽量完善自己的个人信息部分。
c. 电话咨询服务只限于用户的主观描述，医生将尽可能的利用医学专业知识以及临床经验给予详细的解答以及就医方面的建议，并不能给予用户开处方。
d. 电话咨询是通过120健康网服务平台使用户和医生获得通话交流，医生所说的建议不得做为诊断、治疗的直接医疗处置，用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将网上医生建议做为处方使用的，用户自行负责，与医生及120健康网无关。
e. 用户在电话咨询过程中要语言文明，尊重医生，平等交流。如有对医生恶意中伤，语言不文明，医生有权立即中断服务，此类服务，无权要求退款。
f.用户在使用电话咨询服务过程中，如果引起服务纠纷，用户可以向120健康网请求协调。
在120健康网申请预约转诊服务前，请仔细阅读本原则，如果用户对本原则的任何条款表示异议，用户可以选择不使用120健康网，用户使用120健康网，则意味着用户将自愿遵守以下原则，并完全服从于120健康网的统一管理。
a. 120健康网预约转诊服务是120健康网提供的针对已注册并且开通此预约转诊服务的医生给予安排患者门诊机会(即“转诊”)的一项服务。
b. 120健康网预约转诊服务是医生在正常门诊挂号之外，延长门诊时间，给予患者的额外加诊，是医生的个人行为，与医院无关。
c. 预约转诊服务仅针对非首诊患者。首诊患者请您直接到附近正规医院，有初步诊断后方可免费预约转诊。
d. 申请预约转诊的患者有责任按照要求填写预约申请(包括患者的基本资料、疾病资料等信息)，所有信息必须真实。您的个人信息一旦填写，将无法删除，120健康网有责任保证您的隐私信息保密不泄露。120健康网和医生有权利根据患者的具体情况决定是否给予预约。
e. 预约成功以120健康网的记录为准，同时会发送预约成功短信、就诊凭证短信。其中仅凭证短信作为找医生领取转诊单的凭证，因短信通道故障导致的发送不成功和延迟发送，120健康网不负责任。
f.为杜绝号贩子倒号，就诊时务必带上网上申请预约转诊的手机和凭证短信(转发无效)、患者本人的身份证，否则由于患者真实性问题导致的门诊不成功后果患者自负。
g. 鉴于临床工作的特殊性，医生遇到抢救、急诊等特殊事件时，有可能延后甚至取消门诊。120健康网将在获悉后第一时间通知您，出诊时间以医院当日公布出诊日期为准，由此产生的以下问题120健康网、医生、医院不予负责：
• 交通、餐饮、住宿等费用
• 患者延误门诊导致的病情延误
• 以及其他由于门诊延误导致的问题
h. 申请预约转诊的患者有权利在就诊日期前一天16：00之前上网取消预约，否则未就诊一律按照爽约处理。一旦您出现爽约记录，120健康网将永不再向您提供预约转诊服务。
i. 120健康网提供的预约转诊服务是免费的服务。免费服务不包括医院的挂号费、检查费、治疗费以及您咨询相关服务的通话费等费用。
a. 在120健康网预约体检的同时，享受120健康网平台的健康顾问服务，并为用户做全方面的健康指导计划。
b. 如果发现在120健康网的用户有虚假信息，120健康网有权单方终止此次体检预约服务，并停止该用户的一些体检相关的健康币服务，同时追究其法律责任。用户无权要求退款。
c. 用户在120健康网获取体检卡后，如因个人原因有遗失或损坏时不能进行体检，120健康网不负责补办体检卡，用户无权要求退款。
d. 体检用户在体检过程中，如与体检机构发生纠纷，120健康网有义务协调用户与体检机构关系和谐。
e. 120健康网有义务在用户体检完成后，协助用户获取体检报告，并保证体检报告的保密性。120健康网负责将体检报告发给体检用户本人。
f. 体检用户完成体检后，体检机构出具的报告数据若出现不准确或遗漏数据情况，与120健康网无关。
您在120健康网发布就医经验、投票以及评价服务时，请仔细阅读本原则，如果您对本原则的任何条款表示异议，您可以选择不使用120健康网，您使用120健康网，则意味着您将自愿遵守以下原则，并完全服从于120健康网的统一管理。
4.1 120健康网作为医患咨询互动平台，用户通过120健康网发表的各种言论，并不代表120健康网赞同其观点或证实其内容的真实性，用户发布的投票和就医经验属于用户个人行为，请谨慎。
4.2 发表投票和就医经验，必须是医生诊治过的患者才有资格，内容应基于事实，拒绝任何虚构、编造及无亲身经历的言论，拒绝医院/医生对自己本人发布就医经验。
4.3 对于不符合本原则规定的言论，120健康网有权利给予屏蔽或删除，并保留对不符合规定言论进行处理而不通知发布者的权利。
4.4 请慎重并避免发出包含带有个人电话、QQ、MSN、电子邮箱等联系方式的内容，由此出现被扰或其他伤害行为后果自负。
4.5 120健康网对原则内容拥有最终解释权。
5.1 120健康网有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部120健康网健康顾问服务，且无须为此向用户或任何第三方承担任何责任。
a. 您注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整。
b. 您有权申请注销在120健康网账户，经120健康网核实并同意后，您与120健康网基于本协议关系即终止。
c. 120健康网终止向用户提供服务后，用户应独力处理并完全承担所产生的任何争议、损失或增加的任何费用，并应确保120健康网免于因此产生任何损失或承担任何费用。
a. 用户注册120健康网站时，根据网站要求提供的个人信息。
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c. 120健康网通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人资料。
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用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：
a. 经用户同意，向第三方披露。
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c. 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露。
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