本院药剂科是集药品管理的科研教学为一体综合性科室，以“服务临床，服务群众”为宗旨。现有职工五十多人，其中拥有中级职称人员22人，主任药师副主任药师各1名。药剂科下设博爱门诊中、西药房，湖滨门诊中、西药房，急诊药房，药库，制剂室，临床药学室等多个部门。

    我科坚持“一切以病人为中心”的理念，不断改进工作方式，完善工作流程：

    门诊药房实行无纸化处方操作，患者只须在咨询台申办一张诊疗卡，则从挂号、看病到交费都只须“一卡在手”。现在全院都实行电脑规范化管理，患者从看病、交费到取药，都可以轻轻松松地办到，还可以坐在一旁设置的椅子上，一面收看健康教育节目或是领取各项健康小册翻阅；从确认收费后，系统即将原始电子处方传送到药房，药房工作人员在后台配药后，发药窗口上方的电子屏幕随即显示出患者姓名，患者便按照提示到相应窗口取药，整个流程方便了患者也减轻了工作人员的负担；同时，我科设置多个发药窗口大大提高药品配发效率，免除病人排队等候之苦。发药窗口分了各专科，避免了全部病人挤在一个窗口取药的拥挤场面；除此以外，我科更设置了药师咨询窗口，由多年工作经验的资深老药师为各患者解答疑问。

    门诊药房属于“对外窗口”，而住院部药房则是与全院各科室紧密联系的“内部窗口”。住院部药房采用全院电脑联网管理，医嘱由当班护士及时输入，药师确认打单摆药，进行一系列工作，三者紧密结合，一发现问题马上通知各部门及时解决，确保病人用药准确、及时，不耽误病情，达到最好的疗效。

    药库是药品存放的总部，是负责全院药品的采购、质量验收的仓储保管。库房宽敞、整洁，分区明确，设有较先进的温湿监控系统，保证药品质量的供应：制剂室负责配制供应临床的内服、外用制剂，拥有空气净化系统，制剂环境达GMP标准，附设的药检室设备有TU-1800SPC紫外分光光度计、电光分析天平、空气净化台、生化培养箱等先进仪器，对制剂产品进行严格的质量控制。

    临床药学室是自去年初，药剂科在院领导的直接领导下，按照《医疗机构药事管理暂行规定》的要求成立，由院长兼任组长，设立专职临床药师，开始将医院药学工作重点转移到促进合理用药上，经过近一年的努力，临床药学逐步走向成熟，形成了制度化、规范化的临床药学工作模式。药师查房和处方用药监控，是目前着重进行的步骤。根据我院的具体情况，临床药学部门把儿科和外科作为定点查房科室，每周星期三参加临床科主任查房和查阅病历。记录不合理用药的情况，并与医生一起共同讨论用药方案；而且，对于门诊和住院部的用药情况，实行随机抽查，发现不合理现象，及时通知医师本人，指出不合理的内容和原因，提出整改意见。并定期向院领导上交药师点评、抗菌药物调查、门诊处方质量调查等工作报告。临床药学还包括“药物信息咨询服务”和“药物不良反应监测（ADR）”两方面。临床药学室定期编辑出版《药讯》，针对本院医护人员及病患提供正确的、适当适时的药物信息，以确保药物治疗安全、有效合理。

    我科重视优质的服务窗口，要求每位工作人员“以病人为中心”，提倡用“您好、谢谢、不客气、没关系、请稍候”等的语句，拉近与病人间的距离，使到来我院的人员有一种亲切的感觉，发扬博爱精神，团结互助。

    投诉电话： 88773189　药剂科