医务科发挥医院职能部门的协调作用，强化医疗质量管理医疗质量管理是现代医院管理工作的中心环节，各医院虽然成立了质量管理委员会，实际上医疗质量管理工作抓得好坏与否，常常是通过医务科和临床各科工作质量来体现的。而医务科主要职能是：①负责组织协调医院质量管理的具体工作的实施、监督、检查、统计分析和评价工作；②参与制定全院性的质量管理规划、质量目标、医院质量管理规章制度和主要措施；③协调各部门、科室及各个质量管理环节，组织科室质量管理小组开展活动；④实施医院质量教育和培训；⑤负责调查分析医院发生的医疗事故的原因，制定改进或控制措施。然而，随着社会的进步与发展，人们的生活水平的不断提高，对医疗服务观念的改变，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强，对医疗质量的要求越来越高，因此，如何发挥好医务科在医疗管理中的作用，履行其职能，探索在新的形势下加强医疗安全管理，探索医疗质量管理的新举措，具有十分重要的意义。我院医务科在院长的支持下，结合本院实际，近年来对医疗质量管理工作不断探索，推出新举措，以适应新形势要求，收到良好的效果。 　　

    1建立医护质量监控联动制度　　我院由业务院长主持的科主任、护士长联席会，每季度举行一次，要求临床科主任、护士长、医技、药剂科主任等业务部门领导参加。主要内容包括：①对一个季度的医疗、护理工作进行全面小结、梳理，对各科业务指标完成情况及质量指标的优劣进行通报，对所取得的成绩和存在的缺陷、医疗安全隐患进行系统的总结、分析，并针对存在的缺陷提出整改措施。②广泛听取科主任、护士长对医护质量管理的意见和建议。③介绍本科业务开展情况及新技术、新业务开展的信息。通过会上互通情报，增进了各业务科室之间的了解，有利于更好的满足患者的医疗服务需求，同时使医院的医疗资源得以充分利用。 　　

    2发挥医院质量管理委员会作用，使监督管理工作落到实处医疗质量包括结构质量、环节质量和终末质量，按照医疗质量形成的过程及规律，按层次进行有效地控制是医疗质量管理的主要方法。我们把发挥医院各医疗质量管理委员会职能的工作纳入医务科年度工作计划，按计划，有步骤地定期组织相关质控委员会的专家参与医疗质量管理，这一举措大大调动了专家们的积极性，在参与医疗质量管理中，他们既有使命感，又有自豪感，使他们感到自己不仅是业务上的精英，也是医院医疗质量管理中不可缺少骨干力量。正是这些专家参与医疗质量管理，使医务科工作的医疗质量管理工作的效率明显提高。 　　

    3完善医疗安全管理措施，建立“诊疗不满意”上报制度,所谓诊疗不满意，包括医患双方，尤其是医务人员，因为在病人的诊疗过程中，对诊疗可能产生的后果是否满意，只有医护人员能早期预计。上报制度要求：医务人员在诊疗过程中，一旦遇到诊疗棘手难题，①向上级医生汇报，同时上报业务管理部门，根据不同的需要，业务管理部门一方面可组织科内或全院性会诊，必要时请院外专家会诊，力求选择最佳诊疗方案。②针对诊疗现状及拟采取的措施及可能产生的愈后，及时向病人及家属进行耐心的讲解与沟通，使其在配合的基础上，对可能产生的愈后予以理解。及时一些医疗隐患，使问题、矛盾解决在萌芽状态。随着社会的发展、进步，人们的素质的全面提高，人们对医疗服务的质量要求也越来越高，为了与人们日益提高的需求相适应，医疗管理必须不断创新，与时俱进，只有不断完善和改进医疗管理工作，医疗质量才得以提高，才能做到优质服务，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。在新的历史条件下，医院的生存与发展才得以保证。