个旧市人民医院急诊科成立于1984年，在23年的发展历程中，在院领导的重视和支持下，科室设置从无到有，规模由小变大，抢救设备不断充实更新，逐步建立起具有较强的专业急救技术人才梯队。1998年1月，在个旧市委、市政府及院领导的重视下，科室建成为个旧市急救中心，2000年6月建成个旧市120急救中心。急救中心承担着个旧地区40多万人民群众危重急症和意外事故现场急救和输送任务。为了高质量畅通生命绿色通道，医院不惜重金全力打造急诊科硬件建设，先后购置了国内最先进的多功能心电监护仪11台、呼吸机2台、心脏除颤仪2台、洗胃机4台、多功能抢救床8张、中心供氧设备、中心负压吸引设备、吸痰器、心电图机、纤维喉镜、心肺复苏器、抢救车、平车、轮椅等急救设施，形成了院前急救、院内急诊、急诊ICU及各专科急救技术强大，生命通道畅通的个旧市地区最大的急救中心。该科现有医护人员49名，其中副主任医师1名，主治医师2名，住院医师6名，各级护理人员24名。急诊科十分重视人才培养，狠抓医疗质量，提高救治水平。为了提高全科医护人员整体实力，科室建立了急救人员技能培训合格制度，凡科室人员必须参加云南省急救中心学习培训，学业合格者方能上岗，在这一制度约束下，全科49名医护人员分别轮流到昆明参加云南省急救中心培训，并以优异成绩全部获得《云南省急救技能合格证》，为提高科室急救水平夯实了人才基础。为有效畅通院外“绿色通道”，科室专门组织人员走出医院，分别到公安、消防、企业、学校、社区等向人民群众宣传急救知识，培训急救技能，提高非医疗人员应急急救能力，并与119、110、122形成横向联动，畅通院外急救绿色通道，从而提高了社会人员共同参与院前急救的能力和意识，大大提高了院前急救水平。为进一步增强院内120、急诊ICU、急诊留观等各抢救小组的快速应急能力，科室定期组织相关人员急救演练，开通120急救电话，救护车始终保持车况良好，要求抢救小组成员一线3分钟，二、三线15分钟出诊，为急危病人的抢救争得了时间，减少了死、残率。急救中心成立以来，成功抢救了脑溢血、脑梗塞、急性心功能衰竭、过敏性休克、消化道大出血、呼吸衰竭、农药或药物中毒、多脏器功能衰竭、外伤等急危重病人，参与了数起重大交通事故、炮烟中毒、食物中毒等群体突发事件抢救，共出、接诊38000余人次，抢救危重急症病人10万余人次，抢救成功率达96.7%。急诊科不但在如何提高应急救治能力，提高抢救成功率上下功夫，而且也在改善服务态度，提高服务质量上找路子。全科医务人员始终围绕“以病人为中心”，认真履行救死扶伤职责，实施差异服务，提出急诊病人“三首”负责制管理，即“首诊、首问、首投诉”负责制;实施全程导医、全程监护服务制，即对无家属陪同、行动不便及老年人，代办住院手续、代交费、代取药、代联系家属等，为病人提供一切生活所需;提倡“五个一”服务，即“一份爱心、一声问候、一个微笑、一份责任、一个目标”，把病人的满意作为急诊科医务人员的最高追求，为病人提供优质的医疗服务;对重症患者做到“四快”，即“快检查、快诊断、快处理、快治疗”，急诊科全体医护人员用责任真正畅通绿色生命通道，用爱心使无数生命的终点得以延伸。