上海长江医院在服务上秉承“以病人为中心”的理念，为广大患者提供了舒适的就医环境，建立了以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现了全程导医服务绿色通道，全力营造出了舒适、温馨的绿色医疗环境，建立起了诚信、理解、尊重、和谐的服务体系，使一切工作围绕着患者的需要而展开。
医务工作者以严谨认真的态度，不仅在技术上不断提高自己，同时也在服务意识方面，牢固树立起“从患者的角度出发，为患者的健康着想”、“病人就是父母”的职业意识。将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严，尊重患者的个人隐私权和知情同意权，充分体现对患者的理解和关怀，使来院就诊的患者获得舒心、方便、安全、满意的服务。
