德阳市人民医院护理部为适应护理模式的转变，配合整体护理的开展，把以病人为中心落到实处，为病人提供优质方便的服务，特为广大就医患者及家属推出“护理服务中心”。该科从2000年5月成立。本科由一名有较丰富管理经验的护士长，经过集中培训，择优录取数名护工及数十名身体健康、有爱心及良好道德品质的陪护人员组成，以24小时的热情服务，为抬送病人作各种检查，为卧床病人代请陪护，并能做到细心周到的生活护理，使病人在生病期间享受到不是家人胜家人的温暖照顾。

    服务宗旨：
     
    急病人所急、想病人所想，为病人及家属排忧解难，使病人满意，让家属放心。切实做到：护理服务中心，真心 、贴心、 关心

    服务理念：
     
    凭着爱心与关怀，发挥团队精神。以病人安全为中心，提供优质服务

    服务范围：
     
    运送各种医疗文件，如处方签、各种检查单、记帐单、院内会诊单、各类报告单等；运送各类标本；运送病人做各种检查和治疗；院内病人转科、病人出入院；急诊取药；为长期卧床病人洗头、理发、剃须；为病人代请陪护并做到细心周到的生活照护。
     
    2000年5月开始试行，2006年8月，为了进一步规范管理，护理服务中心归入后勤管理科统一管理，进行了后勤社会化改革， 又把各专科分散管理的外勤集中管理，以病人为中心，为病人提供最优质的服务，使病人住院期间的各种检查安全快捷，使病人及家属满意，满足社会人群的服务愿望，让医生护士全部精力用于医疗护理工作，护士长集中精力管理病房，促进整体医疗护理深入开展。

    效果：为临床第一线提供24小时服务，解放了医生、护士及医学生，方便了病人及家属，增加了医院与病人及家属的沟通，提升了专业化服务水准，取得了良好的社会效益和经济效益。
     
    自成立以来，服务队伍不断壮大，服务范围、项目不断增多，工人人力增加了0.5 倍，管理人员没有增加，收入增加了 2 倍多。工人人力增加：业务量增长=1：4。截止2006年底，为病人提供各项服务共97265人次，其中：抬送行动不便的病人入院、作各种检查、转科、转床，出院44304人次、代送各种标本26887人次、代取药1855人次、为长期卧床病人洗头、理发、剃须2903人次、代请陪护4613人次。得到了病员及家属的一致好评，为我院创造了良好的社会效益，提升了医院的形象。

    科室负责人：陈惠清，主管护师，1983年毕业于绵阳卫校护理专业，1993年获得高等护理专科文凭。现任护理服务中心护士长。

    科室联系电话：0838-2418074 0838-8828120