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门诊护理组有副主任护师2名，主管护师6名，护师5名，护士6 名，已形成科学的人才梯队，她们具备丰富的临床护理经验，承担医院所有门诊病人的预诊挂号、分诊、治疗和健康教育，为所有门诊病人提供高品质的护理服务。
为缓解看病难的问题，门诊推出了全程导诊服务、预约挂号服务、简易门诊服务；每个候诊区设有饮用水、阅读栏、电视机，还为特殊需要备有轮椅、担架、手推车，物品免费寄存处；设有儿童乐园和学习园地，配备了适合各年龄阶段的娱乐设施，栩栩如生的故事墙画随处可见，营造了温馨、童趣化的就医环境。
在看病的同时享受免费的专业健康教育服务是儿童医院的重要特色，患儿及家长从入院到离院都能享受到门诊护理专家提供的全程健康教育服务，包括诊疗指导、常见疾病家庭护理、营养咨询和育儿指导等。
