万年县人民医院开展医院管理年活动中，在巩固去年创建"群众满意医院"基础上，从抓细节入手，促进管理年活动不断见成效。

    该院为缓解农村群众看病难看病贵问题，去年在全县所在乡镇非乡镇所在地的偏辟乡村建立了３０多个"医疗技术支助点"，受到农村患者的欢迎。

    今年他们在总结"支助点"工作的同时，适时在全县建立"会诊网络"，即将医院各科室、科主任、护士长以及主治以上医师的电话号码分发给所有的乡村医生，建立起覆盖全县的"会诊网络"，乡村医生遇到技术上的难题可以随时与该院专科医生电话联系，得到专业技术培训指导，地处偏僻的农村患者再也不用动不动就跑县城就医了，一定程度上缓解了农村群众看病难、看病贵的问题，这个县的农村患者和乡村医生高兴地称谓这是"偏远山区的远程会诊"。

    就是这一个"小小细节"使医院管理工作出现了三个方面的变化：一是一年来接受"会诊"的乡村医生和患者达到７００多人次，"会诊网络"受益群众扩大到全县广大群众。

    二是通过与乡村医生的联系，使全体医务人员走进偏僻乡村，走近农民患者，使医务人员逐步在这一过程中树立正确的价值取向和职业道德观念，与病人在感情上产生共鸣、增强主人翁意识，爱岗敬业，依法执业。

    三是促进和谐医患关系的建立，提高了医院的知名度。省卫生厅还将该院建立"医院扶贫支助点"的作法用简报的形式向全省推广。该院在去年获得省级"群众满意医院"殊荣之后，今年该院医疗幅射范围更宽，到该院就诊的患者已超过该县人口数量的几倍，患者"慕名而来"，病愈后"满意而归"。